Наша служба поддержки отвечает на следующие вопросы почти каждый день

Мы думали, что они также могут быть полезны для вас

Вы сохраняете копию моих обработанных файлов?

Ни в коем случае. Ваши файлы - только ваша собственность. Пока ваши файлы находятся на наших серверах, они строго защищены, и никто не может получить к ним доступ. Мы храним файлы на протяжении 2 часов, чтобы вы могли их скачать. Сразу после этого они навсегда удаляются с наших серверов. Вы также можете удалить документ самостоятельно после каждого преобразования. Мы не будем проверять, копировать или анализировать ваши файлы.

Обеспечивает ли ваша служба безопасность корпоративных файлов?

Да. Все загрузки используют сертификат https/SSL и включают наше сквозное шифрование для обеспечения дальнейшей конфиденциальности. Эти дополнительные шаги повышают безопасность и соответствуют большинству корпоративных политик конфиденциальности данных. Проще говоря, ваши данные обрабатываются максимально безопасно. Мы соблюдаем Регламент о защите данных ЕС, который является одним из самых строгих стандартов безопасности в мире (GDPR).

Каковы системные требования?

У нас есть основные системные требования. Для бесперебойной работы наших инструментов мы рекомендуем вам работать со следующими браузерами: Chrome, Firefox, Internet Explorer +10 и Safari. Если в какой-то момент у вас возникнут проблемы с экраном загрузки, мы рекомендуем вам использовать браузер в режим инкогнито.

Почему я не получил подтверждение моего адреса электронной почты?

Письмо с подтверждением должно было быть немедленно доставлено на ваш электронный адрес. Хотя, иногда для этого требуется некоторое время. Если по истечении 30 минут вы не получили его, проверьте вашу папку "Спам/Корзина" или свяжитесь с нами.

Как я могу загрузить свои файлы?

Самый простой способ - перетащить файлы прямо на нашу страницу. Вы также можете нажать кнопку "Выбрать файлы" или импортировать файлы из популярных облачных хранилищ, таких как Google Drive или Dropbox.

Можно ли я преобразовать мои отсканированные PDF-файлы в редактируемый документ?

Чтобы преобразовать отсканированный PDF-файл в редактируемый документ или другой редактируемый формат, требуется OCR (оптическое распознавание символов), система, которая преобразует невыбираемый и отсканированный текст в документы формата Office. Начиная с нашего последнего выпуска, вы можете выполнять преобразования отсканированных PDF-файлов в документы Office.

Почему преобразование моих файлов занимает так много времени?

К сожалению, это зависит не только от нас. Скорость обработки зависит от многих факторов, поэтому время, которое потребуется для преобразования ваших файлов, будет зависеть также от вашей скорости интернет-соединения, размера выбранных файлов и, в основном, от уровня нагрузки на наши серверы.

Можно ли работать из облака?

Да! Файлы, которые вы хотите обработать, даже не должны находиться на устройстве, с которого вы работаете. Если у вас есть учетная запись Google Drive или Dropbox, вы можете импортировать файлы прямо на нашу страницу, обрабатывать их и сохранять в облаке. Фактически, это идеальный метод при использовании приложения iLovePDF с мобильного устройства или планшета, поскольку он помогает снизить использование мобильных данных.

Упс! Что-то не так с вашим подключением к Интернету...