Użytkownicy zadają nam wiele pytań

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na te najczęściej zadawane

Czy przechowujecie kopie moich przetworzonych plików?

Oczywiście, że nie! Twoje pliki należą wyłącznie do Ciebie. Kiedy znajdują się na naszych serwerach, są dobrze zabezpieczone, a dostęp do nich jest niemożliwy. Przechowujemy je przez maksymalnie 2 godziny, aby umożliwić Ci ich pobranie. Następnie usuwamy je na stałe z naszych serwerów. Możesz również samodzielnie usunąć dokument po konwersji. Nie sprawdzamy, nie kopiujemy i nie analizujemy plików w żaden sposób.

Czy dokumenty firmowe są u Was bezpieczne?

Tak. Podczas przesyłania wykorzystywany jest protokół https/SSL, a także nasze szyfrowanie na całej drodze przesyłu danych. Te dodatkowe środki zwiększają bezpieczeństwo dokumentów i są zgodne z przepisami dot. prywatności danych większości organizacji. W skrócie: zapewniamy najwyższy poziom bezpieczeństwa danych. Spełniamy wymogi europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), które jest jednym z najbardziej restrykcyjnych na świecie.

Jakie są Wasze wymagania systemowe?

Nasze wymagania systemowe są podstawowe. Narzędzia działają płynnie na następujących przeglądarkach: Chrome, Firefox, Explorer +10 i Safari. Jeżeli podczas pobierania wystąpi błąd, przejdź do trybu incognito w przeglądarce.

Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia na adres mailowy?

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłamy na Twój adres e-mail powiązany z kontem natychmiast. Niemniej jednak, czasem trwa to dłużej. Jeżeli po 30 minutach nadal go nie otrzymasz, sprawdź folder ze spamem lub napisz do nas.

Jak przesyła się pliki?

Najłatwiej jest przeciągnąć i upuścić pliki na obszar roboczy. Możesz również kliknąć przycisk „Wybierz pliki” lub pobrać pliki ze swojego konta w chmurze, na przykład Dysku Google lub Dropbox.

Czy mogę skonwertować skany plików PDF do edytowalnych dokumentów?

Aby skonwertować zeskanowany dokument PDF do edytowalnego formatu, wymagana jest funkcja OCR (optycznego rozpoznawania znaków), która przekształca zeskanowane dokumenty do formatów Office. Nasza najnowsza wersja aplikacji Ci to umożliwia.

Dlaczego konwertowanie dokumentów trwa tak długo?

To niestety nie zależy wyłącznie od nas. Na szybkość przetwarzania wpływa wiele czynników, w tym – przede wszystkim – zajętość naszych serwerów, a także jakość Twojego połączenia internetowego i wielkość wybranych plików.

Czy mogę pracować z chmury?

Tak! Pliki wcale nie muszą znajdować się na urządzeniu, na którym pracujesz. Możesz przechowywać je na Google Drive lub Dropbox i pobrać je stamtąd bezpośrednio na naszą stronę. Po ich przetworzeniu zapisz je z powrotem w chmurze. Najwygodniej jest pracować w ten sposób w aplikacji iLovePDF, korzystając z urządzenia mobilnego lub tableta. Pozwoli Ci to zaoszczędzić dane komórkowe.

Ups! Coś jest nie tak z twoim połączeniem internetowym...