我们的支持团队几乎每天都回答以下问题

我们觉得它们可能对你也有用

你们是否保存已处理过的文件的副本?

绝对不是。你的文件只属于你。当你的文件在我们的服务器上,它们是严格保密的,没有人可以访问它们。我们最多只保留两个小时,以便你下载文件。在这之后,它们将永远从我们的服务器上删除。你还可以在每次转换结束时自行删除文档。我们不会以任何方式检查、复制或分析您的文件。

使用你们的服务时,公司的文件安全吗?

是的。所有上传都使用https/SSL,并包括我们的端到端加密,以进一步保护你的隐私。这些步骤提高了安全性,并满足了大多数公司的数据隐私规定。简而言之,你的数据被尽可能安全地处理。我们遵守欧盟的数据保护规定,这是世界上最严格的安全标准之一(GDPR)。

你们的系统要求是什么?

我们对系统的要求不高。为了顺畅地运行我们的工具,我们建议你使用以下浏览器:Chrome、Firefox、Explorer +10或Safari。如果下载界面遇到任何问题,我们建议你将浏览器设置为隐身模式。

为什么我没有收到电子邮件地址的确认邮件?

确认邮件将立即发送至你的电子邮件帐户,有时这可能需要一些时间。如果30分钟后你的收件箱仍然没有收到这封邮件,请检查你的垃圾邮件,或通过电子邮件联系我们。

如何上传我的文件?

最简便的方法是将你的文件直接拖放至我们的页面上。你也可以点击 "选择文件" 按钮,或者从云存储软件 (如: Google Drive或Dropbox) 导入你的文件。

我是否可以将扫描的PDF文件转换为一个可以编辑的文件?

如需将一个扫描的PDF转换为可编辑文件,或其他可编辑的格式,需要使用OCR(光学字符识别),这是一个将不可选择和不可扫描的文本转换为Office文件的工具。从上一个版本开始,我们的工具就可以将扫描的PDF转换为Office文件。

为什么我的文件转换时间很长?

遗憾的是,这并不完全由我们掌控。处理文件的速度取决于许多因素,所以转换文件所需的时间将取决于你的网络连接速度、文件大小,以及我们服务器的繁忙程度。

我可以从云端工作吗?

是的!你想处理的文件甚至不需要在你工作的设备上。如果你有一个Google Drive或Dropbox账户,你可以将文件直接导入我们的页面,然后进行处理,最后将它们存回云端。事实上,在你的移动设备或平板电脑上使用iLovePDF应用时,这是最完美的方式,因为这样能够帮助你减少移动数据的使用。

哎呀!你的网络连接有问题...