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Tus documentos están en buenas manos
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Preguntas frecuentes
Nuestro equipo de soporte responde estas preguntas casi a diario
- Preguntas generales
-
¿Qué incluye el plan gratuito?
El plan gratuito te da acceso a nuestras principales herramientas y es perfecto para un uso básico. Podrás procesas un número limitado de documentos.
-
¿Por qué debería mejorar al plan Premium?
Con el plan Premium, podrás acceder a un procesamiento ilimitado de documentos, trabajar desde la página web y las aplicaciones para móvil y escritorio, además de disfrutar de una experiencia sin anuncios y con un soporte prioritario. En resumen: ¡accedes a la experiencia completa de iLovePDF!
-
¿Puedo cambiar de plan si mis necesidades cambian?
Por supuesto, siempre tendrás el control. Podrás mejorar a un plan superior, inferior o cancelarlo en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
- Facturación y pagos
-
¿Puedo compartir facturación única para varias cuentas?
Sí. Puedes poner todas las cuentas bajo una misma tarjeta de crédito para facturación única. Introduce las direcciones de correo electrónico de los miembros de tu equipo y tu plan se actualizará automáticamente. Tendrás una única factura en el apartado de Facturación de tu Cuenta.
-
¿Que métodos de pago son aceptados?
Aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos pagos a través de PayPal o directamente desde la aplicación móvil (con Apple Pay o Google Pay). En el caso del plan para empresas, ofrecemos métodos adicionales, como el pago por transferencia bancaria.
-
¿Qué pasa si necesito cambiar mi plan a mitad del contrato?
Puedes añadir y quitar licencias de tu cuenta según necesites. De la misma manera, puedes actualizar tu suscripción y automáticamente ajustaremos el precio.
-
¿Emitís facturas?
Sí, emitimos una factura de todos los planes de pago. Todos los precios incluyen el IVA. En función de tu ubicación, es posible que el IVA se incluya directamente, y en otros lugares el IVA aparece como 0% y se gestiona mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Con el fin de garantizar que tus datos de facturación aparezcan en la factura, añádelas antes de suscribirte o en las 72 horas posteriores a la emisión de la factura.
- Seguridad y cuestiones técnicas
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¿Mis datos están seguros con iLovePDF?
No te preocupes, tus documentos están totalmente cifrados y se procesan de forma segura para cumplir con las normativas internacionales de protección de datos, incluyendo el RGPD.
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¿Funcionará bien iLovePDF para mi sector?
iLovePDF presta servicio a una amplia variedad de profesionales, incluyendo los del sector legal, educativo o empresarial. Diseñado para ser versátil, iLovePDF se integra a la perfección en cualquier flujo de trabajo y ofrece soluciones flexibles para todos los usuarios.
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