Pasukan sokongan kami menjawab soalan-soalan berikut hampir setiap hari

Kami fikir ia mungkin berguna untuk anda juga

Adakah anda menyimpan salinan fail saya proses?

Sudah tentu tidak. Fail anda hanya milik anda. Walaupun fail anda berada di pelayan kami, ia dijamin dengan selamat dan tiada siapa yang boleh mengaksesnya. Kami hanya menyimpannya selama maksimum 2 jam supaya anda dapat memuat turunnya. Selepas itu, mereka akan dikeluarkan sepenuhnya dari pelayan kami. Anda juga boleh memadam dokumen itu sendiri pada akhir setiap penukaran. Kami tidak akan menyemak, menyalin atau menganalisis fail anda dalam apa cara sekalipun.

Adakah fail syarikat selamat dengan perkhidmatan anda?

Ya. Semua muat naik menggunakan https/SSL dan menyertakan penyulitan akhir-ke-akhir untuk privasi selanjutnya. Langkah tambahan ini meningkatkan keselamatan dan memenuhi kebanyakan dasar privasi data korporat. Secara ringkasnya, data anda diproses secepat mungkin. Kami mematuhi Peraturan Perlindungan Data EU, yang merupakan salah satu piawaian keselamatan paling ketat di dunia (GDPR).

Apakah keperluan sistem anda?

Kami mempunyai keperluan sistem yang sangat asas. Untuk alatan kami berjalan dengan lancar, kami mengesyorkan agar anda bekerja dengan penyemak imbas berikut: Chrome, Firefox, Explorer +10 dan Safari. Jika pada bila-bila masa anda mengalami masalah dalam skrin muat turun, kami mengesyorkan anda untuk menetapkan penyemak imbas anda ke mod Inkognito.

Kenapa saya tidak mendapat pengesahan alamat e-mel saya?

E-mel pengesahan akan dihantar ke akaun e-mel anda dengan serta-merta. Walaupun kadang-kadang ia mungkin mengambil sedikit masa. Jika selepas 30 minit, tiada sebarang e-mel yang diterima dalam peti masuk anda, semak Folder Spam/Sampah atau berikan kami e-mel.

Bagaimanakah saya boleh memuat naik fail saya?

Cara paling mudah ialah menyeret dan menjatuhkan fail anda terus ke kanvas kami. Anda juga boleh mengklik butang 'Pilih fail' atau mengimport fail anda dari sistem penyimpanan awan utama seperti Google Drive atau Dropbox.

Bolehkah saya menukar PDF yang diimbas ke dokumen yang boleh diedit?

Untuk menukar PDF yang diimbas bagi diedit atau format lain yang boleh diedit, ia memerlukan OCR (Pengecaman Aksara Optik), satu sistem yang menukarkan teks yang diimbas dan tidak boleh dipilih kepada dokumen office. Sejak keluaran kami yang terakhir, adalah mungkin untuk penukaran Imbasan PDF kepada Office.

Mengapa penukaran saya mengambil masa yang lama?

Malangnya, hal ini tidak sepenuhnya bergantung kepada kami. Kelajuan pemprosesan bergantung kepada banyak faktor, jadi masa untuk menukarkan fail anda bergantung juga pada kelajuan sambungan Internet anda sendiri, saiz fail yang dipilih dan, tentunya, berapa sibuknya pelayan kami.

Boleh saya bekerja dari awan?

Ya! Fail yang anda mahu proses tidak perlu berada pada peranti yang anda gunakan. Jika anda mempunyai Akaun Google Drive atau Dropbox, anda boleh mengimport fail terus ke halaman kami, memprosesnya dan menyimpannya kembali ke awan. Malah, ini adalah kaedah yang sempurna apabila menggunakan Aplikasi iLovePDF dari peranti mudah alih anda atau tablet kerana ia membantu anda mengurangkan penggunaan data mudah alih.

Woops! Sesuatu tidak kena dengan sambungan internet anda...