我們的客服團隊幾乎每天都回答以下問題

我們覺得它們可能對你也有用

你們是否保存已處理過的文檔的副本?

絕對不是。你的文檔只屬於你自己。當你的文檔在我們的伺服器上,它們是嚴格保密的,沒有人可以訪問它們。我們最多只保留兩個小時,以便你下載。在這之後,它們將永遠從我們的伺服器上刪除。你還可以在每次轉換結束時自行刪除文檔。我們不會以任何方式檢查、複製或分析您的文檔。

企業的文檔在你們的服務器上安全嗎?

是的。所有上傳都使用https/SSL,並包括我們的端到端加密,以進一步保護你的隱私。這些步驟提高了安全性,並滿足了大多數公司的數據隱私政策。簡而言之,你的數據被盡可能安全地處理。我們遵守歐盟的數據保護法,這是世界上最嚴格的安全標準之一(GDPR)。

你們的系統要求是什麼?

我們對系統的要求不高。為了順暢地運行我們的工具,我們建議你使用以下流覽器:Chrome、Firefox、Explorer +10或Safari。如果下載介面遇到任何問題,我們建議你將流覽器設置為隱身模式。

為什麼我沒有收到郵件地址的確診郵件?

確認郵件將立即發送至你的電子郵件帳戶,有時這可能需要一些時間。如果30分鐘後你的收件箱仍然沒有收到這封郵件,請檢查你的垃圾郵件,或通過電子郵件聯絡我們。

如何上傳我的文檔?

最簡便的方法是將你的文檔直接拖放至我們的頁面上。你也可以點擊 "選擇文檔" 按鈕,或者從雲存儲軟體 (如: Google Drive或Dropbox) 導入你的文檔。

我是否可以把掃描的PDF文檔轉換為可編輯的文檔?

如需將一個掃描的PDF轉換為可編輯的文檔,或其他可編輯的格式,需要使用OCR (光學字元辨識),這是一個將不可選擇和不可掃描的文本轉換為Office文檔的工具。從上一個版本開始,我們的工具就可以將掃描的PDF轉換為Office文檔。

為什麼我的文檔轉換時間這麼長?

遺憾的是,這並不完全由我們掌控。處理文檔的速度取決於許多因素,所以轉換文檔所需的時間將取決於你的網路連線速度、文檔大小,以及我們伺服器的繁忙程度。

我可以在雲端工作嗎?

是的!你想處理的文檔甚至不需要在你工作的設備上。如果你有一個Google Drive或Dropbox帳戶,你可以將文檔直接導入我們的頁面,然後進行處理,最後將它們存回雲端。事實上,在你的移動設備或平板電腦上使用iLovePDF App時,這是最完美的方式,因為這樣能夠幫助你減少移動數據的使用。

哎呀!你的網絡連接有問題。